金秋迎来开学季，为满足广大学生及家长开学期间多元化金融服务需求，工行北京望京支行践行金融为民初心，以“做好网点服务为民办好十件实事”为抓手，聚焦学生群体金融需求，为学生及家长提供有温度的“金融+便民”服务，提升校园金融服务质效，筑牢金融防线。

　　统筹部署，书写温情便民“新篇章”

　　该行结合开学季业务特点，提前梳理学生储蓄卡开立、柜面签订代扣学费协议、第三代社保卡换发等高频服务场景，优化厅堂岗位分工，合理调配厅堂柜面人力。依托“工行驿站”阵地，备齐饮用水、外用医药箱、充电设备等便民物资，为前来办理业务的学生和家长营造舒适的网点环境。对重点校园合作单位，主动对接校方，开展一站式入校金融服务，持续巩固银校合作。

　　暖心指导，构建校园服务“新格局”

　　针对开学季客户集中到店情况，厅堂客服经理主动做好客流引导与业务分流，减少客户等候时间。耐心向家长及学生讲解业务办理须知，细致核对相关资料，悉心指导家长和学生熟悉手机银行操作，讲解转账、缴费、余额查询等常用功能，帮助大家熟练掌握线上金融工具。对部分学生家长因行动不便无法到店的情况，开辟绿色通道，主动上门协助家长办理业务。该行通过便民服务实现与家长精准维护、长效跟进，为后续提供更全面、适配的金融服务奠定基础。

　　宣教同行，筑牢金融安全“防护网”

　　该行针对学生金融知识储备不足的特点，在网点内积极开展厅堂微沙龙，向学生和家长普及校园金融知识。同时走进校园，围绕校园贷、电信网络骗局、个人信息保护、理性消费等重点内容，通过发放宣传折页、开展金融知识宣讲讲座等方式，提醒广大学生提高风险防范意识，远离不良校园金融陷阱，树立理性健康的消费观念，帮助学生筑牢金融安全防线。