今天(13日),记者从北京市市场监督管理局获悉,平台经济“破卷向善”第二次协商对话在京召开。京沪两地市场监管部门围绕外卖骑手算法优化,组织三家外卖平台与骑手共商共治,同时邀请专家学者、人大代表等多方协商优化举措,进一步保护外卖骑手合法权益,推动行业从“速度竞赛”转向“质量竞争”,围绕算法评估优化、加强管理引导、常态化协商共治等三方面推出一系列措施。
算法评估优化方面,三家平台将率先集中在京落地“红灯停表”,骑手等红灯的时长在考核时间中顺延。保障转单场景下骑手配送时长,适度增加骑手配送考核时长;计算配送时长时,对于驾驶电动自行车配送的情况,以平均时速不超过15公里/小时计算;对恶劣天气、复杂路况等加大补时力度。科学设置商家列表首页显示的配送参考送达时长,避免“分钟级竞速”。因商家出餐慢导致的超时订单,不影响骑手服务分。
加强管理引导方面,开展“智慧骑手”行动,探索开发骑手AI智能体助手,为骑手提供优惠智能设备。加大安全分正向激励作用,营造遵规守法良好风尚。加大技术力量投入,强化交通违法行为监测,引导骑手安全行驶并按规定停放车辆。
协商共治方面,围绕骑手算法常态化开展“破卷向善”协商对话,履行算法备案手续并主动公开,组织算法宣讲与答疑活动,提升算法透明度。
京沪两地市场监管部门相关负责人表示,将继续发挥多方协商对话机制的桥梁作用,围绕更多行业共性问题开展专题协商,引导形成更多可感可及的举措,为促进全国平台经济创新和健康发展提供有益探索。
(总台记者 沈立 都乔丹)
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