中国经济时报记者 马会

　　普惠金融作为中央金融工作会议确定的“五篇大文章”之一，是金融服务实体经济的重要领域。围绕服务实体经济和乡村振兴，山东省枣庄市枣庄银行扎实推进普惠信贷结构优化，大力发展普惠金融业务，深入推动普惠金融与数字金融的有机融合，不断加大科技投入，深化小微金融服务数字化应用，使客户服务体验持续改善，服务场景更加丰富。

　　微贷数字化，一个PAD为客户解决众多贷款申请的困扰。2023年枣庄银行推出经营性微贷业务，以“审批效率高、放款速度快”的优势获得了广大客户的一致好评，为进一步优化客户体验，提升客户经理服务效能。

　　2024年枣庄银行着力打造“枣易快贷”服务平台，通过嵌入客户准入模型，使客户准入智能精准；通过整合工商、税务、司法、征信等大数据信息，让客户画像更完整清晰；通过整合产品，使客户产品选择更方便快捷；通过PAD移动展业，让客户经理服务更及时有效。客户通过“枣易快贷”小程序在线进行贷款申请、身份认证材料上传、随借随还、进度查询等操作，真正实现“让数据多跑腿，让客户少跑路”。

　　微贷业务续贷客户李先生在9月份通过枣庄银行“枣易快贷”服务平台完成微贷业务提额续贷之后，高兴地说：“枣庄银行的微贷业务真是给了我太多惊喜，去年急需用款时听说枣庄银行经营性微贷‘审批效率高、放款速度快’，抱着试一试的心态申请了贷款，结果不到两天款资金就到了银行卡上，今年想着提升一下贷款额度继续申请经营性微贷，客户经理直接指导，我在手机上完成了整个贷款申请流程，从申请到放款才用了不到一天的时间，实在是太方便了。”

　　快贷纯信用，一张二维码让贷款人体验无感授信的便捷商户快贷业务是枣庄银行借助大数据技术，整合行内外数据信息，依托风控模型对客户进行综合评价，为小微企业主、个体工商户等主体量身打造的一款线上个人经营性贷款，以信用类贷款为主，最大限度地满足各类小微经营主体的日常经营资金需求。

　　枣庄银行以打造“枣易快贷”服务平台为契机，创新金融产品和服务模式，提高服务小微企业、个体工商户的综合能力，缓解融资难题。

　　11月1日，商户快贷产品上线以来，已累计为700余个小微主体完成了2.2亿余元的贷款授信。客户褚女士在收到枣庄银行首笔商户快贷贷款资金进账短信通知后，十分高兴地说：“平常店里实在太忙，想贷款进货，但是听说手续很多，一直拖着没去银行咨询，枣庄银行商户快贷实在太方便了，在自家店里足不出户就能完成贷款的申请，紧接着枣庄银行工作人员就上门现场调查，短短不到一天的时间资金就到账了，利率还非常合适。”

　　近几年，枣庄银行持续加大对普惠金融的科技投入，通过平台搭建、模型准入、多元化数据接入等丰富了数字化小微金融服务场景，完善了线上化风控体系，使金融服务效率更高，作业流程更标准，客户经理的专业素质持续增强，提升了小微金融服务质效，以优质专业的金融服务赢得客户信赖，逐步将枣庄银行打造成为“伴随小微、服务小微、守护小微”的综合小微金融服务银行，向“致力于成为伴随小微客户成长的守护银行”的奋斗目标努力前行。