金融消费者权益保护工作成色几何，不在报表数字，在群众脸上的笑意、手里的底气。近年来，广东金融监管局深入贯彻以人民为中心的发展思想，以正确政绩观校准方向，立足粤港澳大湾区战略定位，统筹推进助企纾困、便民服务、跨境通联、纠纷化解、防灾减灾、公益志愿六大工程，用实打实的成效回应群众期盼。

深融通·金融赋能惠湾区

广东金融监管局以金融开放为牵引，推动辖内金融机构统筹规则衔接与机制创新，筑牢湾区深融合根基。

科技金融激活“创新引擎”，2026年上半年全省科技贷款余额6.6万亿元，同比增长14.25%。畅通支付账户“双向奔赴”，中国银行广东省分行依托“来华通”APP在三大口岸落地离境退税服务，境外旅客最快2分钟完成入账；“大湾区开户易”累计服务超40万港澳居民。

中信银行广州分行助力广州地铁落地大湾区首个地铁全线网外卡“拍卡过闸”功能，交易超23万笔。推动民生保障“同城共享”，广发银行“粤港澳大湾区社保一卡通”上线8个月办卡超15万户；横琴人寿琴澳Easy More跨境门急诊医疗险最快27分钟完成赔付。助力跨境贸易“降本增效”，招商银行广州分行“跨境电商智汇平台”进口交易突破1000万笔，金额超76亿元。

聚合力·助企纾困润实业

广东金融监管局推动金融机构坚守服务实体经济本源，让金融“活水”精准滴灌新质生产力。

民生银行广州分行创新“民生快贷”供应链脱核模式，贷款余额达9.35亿元。平安银行广州分行免费为授信养殖业加装“智慧渔业”系统，实现养殖效益与信贷风控双提升。浦发银行广州分行创新“农户出屋顶+企业建电站+银行给信贷”模式，已为38户光伏企业投放信贷带动项目总投资近20亿元，每年向农户发放租金补贴超200万元，惠及1400余户。

惠民生·便民服务抵末梢

广东金融监管局推动暖心保障与便民服务落到基层末梢。联合五部门出台“两司两员”金融服务新政，为新就业群体定制综合保险方案。中国人寿广东省分公司携手省妇联落地“她健康 粤幸福”工程，2025年累计赔付5773万元，惠及超50万城乡妇女。友邦人寿广东分公司“友邦友爱·乐龄计划”为40余户困境老人实施适老化改造，惠及长者超8.2万人次。交通银行广东省分行在网点布设远程手语翻译设备，听障消费者可独立完成开户、转账等业务。

纾民困·多元解纷促和谐

广东金融监管局践行新时代“枫桥经验”，联合人民银行、证监局、高院出台22条措施，构建“金融+司法”多元联动格局。

推动省市县三级联调体系实现“五个统一”，2026年上半年受理调解5.39万件，成功率75%，协议金额近22.2亿元。聚焦重点群体精准宣教，开设“3分钟金融学堂”，发布《老年人金融生活指南》《青少年金融素养手册》，“流动金融课堂”走进物流园、配送站。

织防线·防灾减灾护平安

广东金融监管局统筹保险机构推动风险治理从灾后补偿转向灾前预防。台风来袭前夕启动行业应急响应，对972个水淹风险点开展巡查，推动9个地市建立车辆保护性避险机制，协助农户疏通沟渠、抢收作物、加固棚舍。

太保产险广东分公司推出全国首个“三农”全链条AI数字人“探险家”，上线以来提供智能服务近20万次。人保财险广东省分公司推出荔枝“大小年”气象指数保险，为2.56万亩荔枝提供7684万元风险保障，累计赔付768万元。

搭平台·公益志愿树新风

平安银行广州分行发布“粤有爱”慈善理财产品，将超额收益定向捐赠帮扶困难儿童。平安财险广东分公司在五县市三十余村推进“微光大爱·萤火虫行动”，实施“亮路、亮人、亮车”三大举措。平安人寿广东分公司“橙心守护者”团队上半年在17城开展57场急救主题活动，24年累计无偿献血超223万毫升。

为民是最好的政绩，实干是最美的答卷。广东金融监管局将把群众的期盼转化为奋进的动力，以更精准的金融供给、更温暖的为民服务，让南粤百姓的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

 来源｜广东省金融监管局    金石开财经  编辑｜张李源清