2025年，江苏省城市足球联赛以85场比赛吸引现场观众243.3万人次、线上观看量突破22.2亿次，全省重点赛事带动消费超35亿元。赛事规模持续扩大的背后，观众的真实体验究竟如何？“体育+文旅”的融合模式在消费者端转化效果怎样？带着这些问题，南京师范大学“苏超聚力”暑期实践团近期对多位“苏超”现场观众进行了深度访谈，从消费者视角探寻群众性赛事赋能城市发展的真实路径。

【异地观赛：一场球赛带火一座城】

“从无锡去南京看比赛，高铁三四十分钟就到了，很方便。”一位受访观众这样描述自己的跨城观赛经历，而这并非个例。访谈中发现，短途高铁的便捷性正在显著降低异地观赛的门槛，不少观众选择“提前半天抵达、赛后留宿一晚”的观赛模式。

受访观众普遍反映，异地观赛消费覆盖门票、高铁、住宿、景点游览及特色餐饮等多个品类，可见消费链条也在随之延伸。客场观赛时，不少观众会主动品尝主客两队所在城市的特色小吃，并购买文创工艺品。有受访观众坦言，会在观赛后留宿过夜、深度体验城市文旅资源，并明确感知到苏超对举办地经济的带动作用。从“看一场球”到“游一座城”，苏超正在成为撬动短途文旅消费的重要引擎。

【购票公平：20元票价背后的制度升级】

票务秩序直接关系群众性赛事的公平性与普惠性。自第十轮引入抽签公证制度后，“苏超”票务管理实现了从“抢票”到“中签”的转变。

受访观众对此评价积极。受访观众普遍反映，购票前对比赛时间、地点、票价、退改规则等信息了解较为充分，信息透明度较高，20元的亲民票价本身也已有效规避了黄牛倒票现象。

不过，也有观众指出当前中签率偏低的问题：“今年盛行了很多场，但只中过一场。”采访中有观众推测相当比例票源流向赞助商与球迷会，建议文体部门适当增加面向普通观众的放票比例。如何在保障赛事运营与维护群众普惠性之间找到更优平衡，仍是值得关注的课题。

【安全保障：“严谨而不失温度”的赛事治理】

现场安全保障是观众体验的核心环节。受访观众普遍对“苏超”的安保秩序、路线规划、交通疏导等措施给予高度肯定。主场比赛会提前公布行走路线，主场球迷、客场球迷、普通观众各有规划入口，免费停车场分布和接驳大巴信息也会提前公开。应急通道与医疗点设置规范，现场志愿者服务到位，违禁品管控严格。

有受访观众将“苏超”与商业演唱会对比后指出，“苏超”的公益属性使得观众对配套保障的包容度更高，在20元票价下安保服务水平已超出预期。在现场部门协同方面，观众感受到了公安、应急管理、文体宣传、医疗救护等多部门的配合，整体衔接顺畅、各司其职。

从观众的真实反馈来看，“苏超”在票务公平、安全保障、部门协同等方面已建立起较为成熟的运行机制，赛事对文旅消费的带动效应也初步显现。20元的亲民票价、透明公正的票务制度、多部门高效协同的保障体系，共同构成了苏超广受好评的群众基础。从“现象级流量”走向“常态化留量”，苏超正在为全国群众性体育赛事的高质量发展提供一份可复制的“江苏样本”。